2014年第十二期上總第465期

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實施社區管理網格化 推動社會服務精細化

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登封市嵩陽街道辦事處不斷探索創新工作機制,實施社區網格化管理,提高了管理效率的精細化。

搭設平臺,建立社區網格新格局。一是建立井然有序的社區網格。辦事處為一級網格,下轄二級網格18個、三級網格118個。對社區68個相關職能部門重新整合,每個網格配置了網格查違員、網格治保員、網格法制員、網格安全員、網格執法員、網格調解員、網格黨務員和網格長,并重點明確了各級網格長必須履行的上下聯絡、信息采集、便民服務、屬地監管、矛盾化解、幫扶矯正、組織聯動、文明傳播、辦理反饋和績效考核十項職責。二是成立網格化管理辦公室,建立網格化管理問題處置反饋制度,并將工作完成情況納入考核。三是充分發揮社區居委會干部群眾基礎優勢和職能部門專業優勢的相互補充、互為銜接作用,做到了第一時間、第一地點發現問題,努力將矛盾糾紛化解在網格內。

正視問題,推進社區管理網格化。一是通過多渠道、多形式宣傳,提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。二是網格責任人主動與社區居民交流溝通,及時了解掌握社情民意,做到工作日清周結。三是把基層老干部和志愿者等群體融入網格,引領全社會參與。四是通過完善信息聯通功能、處置快速功能、資源配置功能、便民服務功能和社會保障功能實現服務的多樣化。五是實現網格管理數字化。重新規范市區門牌標志,以數字編號形式建立居民基本信息檔案。同時,建立社區居民動態管理數據庫。并把所有社區設施和存在的問題標注在專門的數字化地圖上,落實到以街道社區為基礎的單元網格中。

科學管理,發掘網格運行的潛力。一是各級網格辦事處根據各自實際定期召開例會,研究解決問題。二是以靈活多樣、注重實效為原則制定了網格管理培訓制度。三是建立解決問題與情況反饋制度,并將處理情況記入民情日志。四是成立考核組,以半年為周期對各級網格進行全面考核,年終進行綜合考核評比排名。

網格機制運行以來,通過對轄區各戶、院、單位等場所進行排查,共發現問題4683個,解決4522個,還有161個問題正在積極協調處理中。

(作者系登封市嵩陽街道辦事處黨工委書記)

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